İade Politikası

Amerikapostam, müşterilerimizin yurt dışından yaptıkları alışverişlerde memnuniyetlerini sağlamak amacıyla kolay ve güvenilir bir iade süreci sunar. Aşağıda belirtilen iade politikamız, hem siz değerli müşterilerimizin haklarını korumayı hem de süreçlerin şeffaf ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını hedefler.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi, web sitemizdeki "İade Talebi Oluştur" bölümünden başlatabilirsiniz. Bu adımda, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi seçmeniz gerekmektedir.
2. Ürünü Teslim Etme: İade talebi oluşturduktan sonra, size sağlanan anlaşmalı kargo bilgileri veya iade koduyla ürünü kargoya teslim ediniz.
3. İade Süresi: İade işlemleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.

İade Şartları

• Ürünün paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve orijinal halinde olmalıdır.
• Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir.

İade Edilemeyen veya Özel Şartlara Bağlı Ürünler:

• Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (tıraş makinesi, epilatör, kulaklık, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb.).
• Kopyalanabilir yazılım ve programlar (DVD, VCD, CD, kasetler vb.).
• Kitap ve kırtasiye malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.).

Ücret İadesi Süreci

1. İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
   • Şartlara uygun olan ürünler onaylanır ve ücret iadesi başlatılır.
   • Şartlara uygun olmayan ürünler adresinize geri gönderilir.
2. Ücret İadesi Süresi: İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta yansır.
3. Bilgilendirme: Ücret iadesi yapıldığında, üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

15 Günlük Süre Dolduysa Ne Yapmalısınız?

İnternetten veya mobilden satın alınan bir ürünün iadesi, Mesafeli Satış Sözleşmesine göre teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde yapılmalıdır. Eksik, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade süresi ise 30 gündür. Bu durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bir iade kodu alabilirsiniz.

İade sürecinizle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.