İade Politikası
Web sitemizdeki "İade Talebi Oluştur" bölümünden iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
İade edilecek ürünü ve iade nedeninizi belirtiniz.
Ürünü anlaşmalı kargoya, verilen bilgi veya kodla teslim ediniz.
İade işlemleriniz, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.
İadenin Kabul Edilebilmesi İçin
- Ürünün paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte iade edilmelidir.
Aşağıda listelenen ürünlerin iadesi için ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir:
- Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- Kopyalanabilir yazılım ve programlar
- Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri
Eğer farklı alımlarınızın iade süresi henüz dolmadıysa, bu ürünleri aynı kargoyla iade edebilirsiniz.
Ücret İadesi
- İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak değişebilir. Bu süreç, yaklaşık olarak 1 haftayı bulabilir.
- İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Eğer ürün iade şartlarına uygunsa, ücret iadeniz 2-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
- Ürün iade şartlarına uygun değilse, ürün adresinize geri gönderilir.
İade Talebi İşleme Alındığına Dair Bilgilendirme
Konu: İade Talebiniz Alınmıştır
Merhaba [Müşteri Adı],
İade talebiniz tarafımızca başarıyla alındı ve işleme alındı. Talebinizi detaylı olarak incelemekteyiz ve sonuçlandırma sürecini hızla gerçekleştireceğiz.
İade talebiniz, sipariş numaranız [Sipariş Numarası] ile kaydedilmiştir ve [İade Nedeni] sebebiyle gerçekleştirilmektedir. İşlem sürecinizde, belirtilen adımları takip ediyor olacağız.
İade işlemi tamamlandığında size bilgilendirme yapılacaktır.
Müşteri memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. İade talebinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Saygılarımızla,
AmerikaPostam Müşteri Hizmetleri